Техническая поддержка пользователей Dell Разблокировка ноутбуков Dell. Подбор паролей для BIOS и HDD

Автор Тема: Dell Inspiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M. BSOD  (Прочитано 8871 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн pre-fx

Доброго времени суток!

Появились вот такие искажения в игре. Периодически полностью пропадает картинка и всё действо в игре, при том, что как таковой процесс игры  в диспетчере задач не "зависает". Свободно сворачивается и закрывается. Один раз было оповещение, что-то вроде: "Ошибка драйвера. Драйвер восстановлен." Ноутбук не перегревается, по крайней мере не чувствую, чтоб был горячим. Переустанавливал драйвера и делал полный сброс к заводским настройкам, но ни к чему не привело, проблема осталась. Две видеокарты: Intel HD 4000 и AMD Radeon HD 8730M.

Прошу подсказать, что это может быть, возможно ли вылечить?

 [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

Оффлайн Антон

Добро пожаловать на наш форум, pre-fx!
Несколько уточняющих вопросов:
  • В диспетчере устройств нормально встали драйверы? Без восклицательных знаков? Отображается как AMD Radeon HD 8730M?
  • Сообщение об ошибке дословное? "Ошибка драйвера. Драйвер восстановлен." Нужен полный текст или скриншот.
  • Ошибка возникает только в играх?

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730
« Ответ #2 : 12 Февраль 2014, 22:30:15 »
Так, проблема скорее драйверная. Рекомендую ознакомиться:

Оффлайн pre-fx

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]
Добро пожаловать на наш форум, pre-fx!
Несколько уточняющих вопросов:
  • В диспетчере устройств нормально встали драйверы? Без восклицательных знаков? Отображается как AMD Radeon HD 8730M?
  • Сообщение об ошибке дословное? "Ошибка драйвера. Драйвер восстановлен." Нужен полный текст или скриншот.
  • Ошибка возникает только в играх?

С драйверами порядок, сделал сброс к изначальному состоянию ноутбука, отображается верно. Ошибка выскакивала всего один раз, скрин не подумал сделать. Вне игры ничего подобного не происходит, стоит лишь свернуть игру - всё в порядке сразу. Вспомнил, что обновлялся биос до версии А12, после этого момента вроде и столкнулся с этой проблемой. Откатывал до 6 и 4 версий - не помогло.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730
« Ответ #4 : 13 Февраль 2014, 00:31:24 »
Тогда такие вопросы:
  • Какая операционная система используется?
  • Такие глюки в одной игре наблюдаются или во всех? С какой периодичностью?
  • Пробовали менять настройки игры?
  • Всё таки стоит проверить и температуру внутренних частей ноутбука.
  • Сколько FPS?
  • Возможно не переключается графика на AMD Radeon HD8730M. Игра работает на Intel HD 4000. Подобные описания видел в интернете.

Вариантов много. Кстати, вероятно сообщение было таким: "Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен" .

Читал о похожей проблеме при обновлении с Windows 8 до Windows 8.1. Там происходил выброс из игры на максимальных настройках. Ноутбук тот же, Dell Inspiron 3521 с AMD Radeon HD 8730M. Но когда выставляется режим сохранения энергии, то используется видеокарта Intel HD 4000. Правда в случае того пользователя, после установки видеодрайвера на Radeon HD 8730, экран стал чёрным, и пользователь перезагрузил ноутбук принудительно. Также его попытка переустановить Windows не помогало, зато в Windows 8 и 7 всё работало идеально.

Ещё можно протестировать систему при помощи утилиты: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]. О проблемах после обновления BIOS никто не пишет.

Оффлайн pre-fx

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730
« Ответ #5 : 13 Февраль 2014, 13:51:23 »
Стоит предустановленная Windows 8. Windows 8.1 обновлённая через Marketplace не прижилась, много проблем было. Такие глюки заметил только в World of tanks. На экране входа в игру постоянно мерцает как на скриншоте, то на весь экран, то отдельным фрагментами. После входа ничего такого нет, но через 5-30 минут игры изображение чернеет и всё "зависает". Настройки ставил разные, от максимальных до минимальных. На максимальных FPS 20-25, на средних 30-45, на низких 50-80. Думаю, графические адаптеры переключается, но проблема именно с HD 8730M, так как в режиме экономии и с отключенным з/у на экране входа никаких "помех" нет. Ноутбук разбирал, пыли практически не было. Особого перегрева не ощущал. Тестировал полностью программой Dell Support Center. Сейчас хочу установить программу следящую за температурой графического процессора, может чего покажет.

Оффлайн pre-fx

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730
« Ответ #6 : 13 Февраль 2014, 14:06:20 »
В момент "зависания" температура HD 4000 - 55 градусов, HD 8730M  - 43 градуса.

Оффлайн Masterpiece

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730
« Ответ #7 : 13 Февраль 2014, 18:57:08 »
Всем привет! Порыскал на всемирном сообществе Dell, нашёл несколько способов.

Способ 1.
  • Удалить драйвер на видеокарту AMD Radeon HD 8730M из диспетчера устройств.
  • Перезагрузить ноутбук.
  • Удалить ATI Catalyst Control Center.
  • Обновить DirectX и кодек.
  • Использовать Driver Pack Solution. Либо установить старые драйверы, либо самые последние.
  • Можно отключить из реестра TDR (Timeout Detection and Recovery).

Код: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers]
"TdrLevel"=dword:00000000
"TdrLimitTime"=dword:00000010
"TdrDelay"=dword:00000010
"TdrDdiDelay"=dword:00000010
"TdrDebugMode"=dword:00000001

Способ 2.
  • Удалите в диспетчере устройств графиечские устройства.
  • Перезагрузите ноутбук.
  • Установите драйвер Video_Intel_W8.14_X00_A02_Setup-W1PPW_ZPE.exe
  • Перезагрузите ноутбук.
  • Установите драйвер Video_Driver_3JMFD_WN_13.151.0.0_A00% 20.exe
  • Перезагрузите нотбук.

Теперь всё должно заработать.

Способ 3.
  • Панель управления -> Система и безопасность -> Электропитание.
  • Установите "Высокая производительность".

Могут появиться проблемы с перегреванием.

Способ 4.
Заключается он в том, чтобы скачать драйвер для соответствующих видеокарт с сайта Intel и AMD, а не с Dell.

Надеюсь, что хоть кому-то поможет  :D

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #8 : 13 Февраль 2014, 23:00:19 »
Masterpiece, спасибо за информацию! В добавок могу посоветовать ещё ссылку: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ].

Оффлайн pre-fx

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #9 : 14 Февраль 2014, 00:04:15 »
Всем спасибо! Завтра буду мучиться-пытаться со всеми вариантами. Ещё оказалось, что возможно нужно заново скачать клиент игры и установить. Как разберусь - напишу.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #10 : 15 Февраль 2014, 01:20:50 »
pre-fx, есть результат?

Оффлайн pre-fx

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #11 : 15 Февраль 2014, 22:20:44 »
Всё в пустую. Всё перепробовал, ничего не помогло. Такое ощущение, что видеокарта перегрелась однажды и что-то перегорело: либо дорожка какая-то, либо транзистор... не знаю, в общем.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #12 : 15 Февраль 2014, 22:44:30 »
Всегда остаётся вариант вернуть ноутбук на сервисный центр, если девайс на гарантии. Но сколько я ни читал о подобных проблемах, все ссылаются на драйвер. На перегревания и поломки, связанные с ним, у ноутбуков Dell Inspiron 3521 ещё никто не жаловался.

Оффлайн pre-fx

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #13 : 15 Февраль 2014, 22:48:52 »
Если сдавать в сервис, как мне сформулировать неполадки? Сказать, что в такой-то игре, такие-то проблемы? Просто в других играх вроде ничего подобного нет.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inpiron 3521 ошибка драйвера. AMD Radeon HD 8730M
« Ответ #14 : 15 Февраль 2014, 22:56:21 »
Вот здесь уже сложнее. Если в других играх такого не наблюдается, то значит глюк одной игры (возможно лучше обратиться в их техническую поддержку/ ждать нового патча или конфига). Это будет не дефект ноутбука, следовательно возврату не подлежит.

 

Dell Inspiron 3521 проблема с AMD Radeon HD 8730M

Автор Евгений23

Ответов: 1
Просмотров: 2899
Последний ответ 30 Сентябрь 2013, 23:59:41
от Антон
Dell Inspiron 3521-5096. Проблема с AMD Radeon HD 8730M

Автор Александр Саф

Ответов: 4
Просмотров: 626
Последний ответ 15 Декабрь 2014, 08:46:35
от Антон
Прошивка для 3521-1513

Автор 2expres

Ответов: 0
Просмотров: 567
Последний ответ 24 Август 2015, 12:35:34
от 2expres
Dell Inspiron 3521. Как прошить BIOS без батареи

Автор Foll85

Ответов: 1
Просмотров: 3051
Последний ответ 17 Апрель 2015, 14:27:22
от Антон
Перепрошивка BIOS на Dell Inspiron 3521. Switchable graphic mode

Автор KotA

Ответов: 1
Просмотров: 1731
Последний ответ 10 Ноябрь 2014, 19:29:00
от Антон