Техническая поддержка пользователей Dell Разблокировка ноутбуков Dell. Подбор паролей для BIOS и HDD

Автор Тема: Не выключается Dell Inspiron 3537. Черный экран, Windows 8.1, Radeon HD8670M  (Прочитано 19762 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Alex.Ab

Пожалуйста помогите! Купил Dell Inspiron 15 3537 (Intel(R) Core(TM) i5-4200U CPU @ 1.60GHz (CPU:0);
AMD Radeon HD 8600M Series  + Intel(R) HD Graphics Family). При завершении работы ноутбук не выключается. Экран гаснет, но горят два индикатора по краям. После открывания только чёрный экран и никаких признаков жизни. Нажимаю на всякие кнопки подолгу и нет никакого толку! Только кнопкой питания получается выключить (при долгом нажатии) и потом включить.

Обновлялся с Windows 8 64bit до 8.1 64bit . Подскажите решение!

Оффлайн Антон

Re: Проблема с выключением Inspiron 15 3537
« Ответ #1 : 12 Февраль 2014, 22:07:44 »
Добро пожаловать на наш форум, Alex.Ab!
Подобная проблема обсуждалась вот в этой ветке: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ] . Практически идентичная ситуация, но там у пользователя был ноутбук Dell Inspiron 5737. Обычно ноутбуки Dell Inspiron идут парами. Например, Dell Inspiron n5110 и n7110, 3521 и 5521, 5520 и 7520. Отличие только в комплектации. Значит и в вашем случае метод может помочь, т.к. Dell Inspiron 3537, 3737, 5537 и 5737 выходили одной "веткой" обновлений.

Попробуйте способ, описанный по ссылке выше и отпишитесь о результате.

Оффлайн Alex.Ab

Антон спасибо за ответ. У меня возник вопрос по вашей ссылке. Там в пункте 2 указано следующее: "Скачайте драйверы на Windows 8.1 с сайта Dell. Список драйверов выложен в картинке". Можно ли узнать о какой картинке речь?

Заранее благодарен

Оффлайн Masterpiece

Там же всё понятно. А картинка находится снизу сообщения. Вот она:



По-видимому этот список?

Оффлайн Alex.Ab

Действительно. Вошел на форум под логиноном и картинка стала видимой. Ещё раз спасибо за помощь!

Ещё бы узнать, где эти драйвера там искать. Вот что выдало: "Во время анализа системы не удалось найти драйверы, которое необходимо обновить.

Найдены драйверы:
  • Отфильтрованные результаты поиска драйверов для метки обслуживания (14 файлов)
  • Все связанные драйверы для вашего продукта (19 файлов)

И среди них нет тех, что указаны на картинке. И непонятно почему в этом списке указан AMD Radeon HD 8670M драйвер, когда у меня AMD Radeon HD 8600M?

 

Оффлайн Masterpiece

Видеокарта Amd Radeon HD 8670M относится к серии видеокарт AMD Radeon HD 8600M. Если у вас в диспетчере устройств отображается как "AMD Radeon HD 8600M Series", то драйверы 100% не правильно встали. Нужны другие.

Дабы помочь, напиши точную модель ноутбука, т.е. Dell Inspiron 3537-XXXX. Четыре последние цифры, какие они?

Оффлайн Masterpiece

Ещё можно воспользоваться [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ].

Оффлайн Антон

Добро пожаловать на наш форум, Masterpiece!

Благодарю за помощь.  :)

Alex.Ab, в списке указаны названия установочных файлов. Например, драйвер Amd Radeon HD 8670M имеет название  Video_AMD_W84_X03_A00_Setup-P28NG_ZPE.exe . Нужно открывать страницу драйвера и смотреть подробнее описание.

Оффлайн Alex.Ab

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]
Видеокарта Amd Radeon HD 8670M относится к серии видеокарт AMD Radeon HD 8600M. Если у вас в диспетчере устройств отображается как "AMD Radeon HD 8600M Series", то драйверы 100% не правильно встали. Нужны другие.

Дабы помочь, напиши точную модель ноутбука, т.е. Dell Inspiron 3537-XXXX. Четыре последние цифры, какие они?
Masterpiece модель наутбука  Dell Inspiron 3537- 8553.
В диспетчере устройств отображается именно так как вы написали "AMD Radeon HD 8600M Series".
Если не трудно мог бы кто-нибудь объяснить как снести эти драйвера и установить новые?
Заранее очень благодарен!

Оффлайн Masterpiece

Ну вот, в твоей комплектации видеокарта ATI Radeon HD 8670M. Значит в диспетчере устройств выделяешь эту строку с названием "AMD Radeon HD 8600M Series", затем кликаешь ПКМ на неё и в выпадающем меню выбираешь "Удалить". А потом просто устанавливаешь драйверы в том порядке, в котором они указаны в списке.

Оффлайн Masterpiece

После правильной установки драйверов у тебя должно отображаться "ATI Radeon HD 8670M".

Оффлайн Alex.Ab

Спасибо большое!
Отпишусь по результатам как все сделаю.

Оффлайн Alex.Ab

Простите еще за вопрос.
Все  драйвера скачал кроме этого: iMEl_lntel_W8.14_X00_A01_Setup-TXG47_ZPE.exe .Его в списке нет
И еще вопрос:В диспетчере устройств удалять сам "AMD Radeon HD 8600M Series" или только драйвер на него в вкладке "Свойства"?

Оффлайн Masterpiece

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ] - это iMEI_Intel_W8.14_X00_A01_Setup-TXG47_ZPE.exe

Удалять без разницы как.

Оффлайн Alex.Ab

Masterpiece и Антон спасибо огромное! Все драйвера встали, сейчас отображается как  "ATI Radeon HD 8670M".
Компьютер стал выключаться!

Еще раз благодарю за чуткость  и ...у меня еще вопросик.Не сочтите за наглость :)
My Dell при запуске пишет следующее:"Dell Backup And Recovery. Для правильной работы этой версии Windows данную программу необходимо переустановить".

Пробовал в Панели Управления-удаление программ, но там предлагается только полное удаление. Как быть?

 

Dell Inspiron 3537. Драйвера Radeon на Windows 7 x64

Автор dirtybrain

Ответов: 3
Просмотров: 612
Последний ответ 15 Январь 2015, 12:33:34
от MyAcc
Dell Inspiron 3537. AMD Radeon 8670m не работает, код 43. Windows 7

Автор LinkAkA

Ответов: 2
Просмотров: 3357
Последний ответ 07 Июнь 2014, 14:20:47
от wabs
Dell Inspiron 3537. AMD Radeon HD 8670M. Код 43

Автор viki90

Ответов: 2
Просмотров: 778
Последний ответ 05 Сентябрь 2014, 20:57:26
от Антон
Dell Inspiron 3537: не работает дискретная видеокарта AMD Radeon 8600

Автор fjay69

Ответов: 3
Просмотров: 972
Последний ответ 09 Июнь 2015, 22:25:03
от fjay69
Dell Inspiron 3537. Переходить ли с Windows 8 на Windows 7?

Автор maximkrivosheev

Ответов: 28
Просмотров: 1261
Последний ответ 15 Февраль 2015, 13:44:37
от maximkrivosheev