Техническая поддержка пользователей Dell Разблокировка ноутбуков Dell. Подбор паролей для BIOS и HDD

Автор Тема: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1  (Прочитано 8872 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн tarantino

Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« : 20 Февраль 2014, 17:41:16 »
Доброго времени суток! Ноутбук Dell Inspiron 5537, Windows 8.1 для одного языка.

После нажатия кнопки включения появляется значок Dell, а дальше - черный экран. Изредка видно указатель мышки (если подергать), также иногда мелькает значок беспроводного соединения. Диспетчер задач и подобные команды вызвать не получается - все тот же черный экран. При включении работают только F2 и F12, загрузиться в безопасном режиме не получается. С помощью Dr.Web LiveUSB проверила на вирусы - вообще ничего не нашел.

Изначально на ноутбук был установлен windows 8, и проблем не было. После установки 8.1 начались проблемы с драйверами, из-за чего иногда гас экран. После переустановки драйверов с сайта Dell вроде стал нормально работать, но теперь вот это.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #1 : 20 Февраль 2014, 18:15:44 »
tarantino, добро пожаловать в Russian Dell Community!

В таких случаях рекомендуют удалить Intel Graphics Video Driver. Можно из безопасного режима, удерживая при загрузке ноутбука клавишу F8 или F11.

Оффлайн tarantino

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #2 : 20 Февраль 2014, 18:30:27 »
Держу по пять минут - ноль реакции. Когда отпускаю - начинается загрузка системы.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #3 : 20 Февраль 2014, 18:48:10 »
Можно несколько раз принудительно включить/выключить. Обычно ещё так появляется экран выбора способа загрузки. Можно попытаться удалить и через LiveCD.

Оффлайн tarantino

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #4 : 20 Февраль 2014, 20:04:18 »
Принудительные включения-выключения не помогают.
Через LiveCD пока не могу найти нужный драйвер.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #5 : 20 Февраль 2014, 21:32:19 »

Оффлайн Антон

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #6 : 20 Февраль 2014, 21:34:32 »
В основном все ссылаются на проблему с драйверами на видеокарту от Intel, т.к. они какой-то там недоделанной версии. Кстати, можно попытаться сделать откат на Windows 8.

Оффлайн tarantino

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #7 : 20 Февраль 2014, 22:25:57 »
Протестировала - показывает, что все прекрасно. Но работать так и не хочет :(

А как их установить, если система не грузится? Вроде как удалила папку с драйвером через Dr.Web LiveUSB, но это ничего не дало. Сейчас смотрю другие сборки LiveCD\USB.

А как сделать этот откат?

Оффлайн geodezer

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #8 : 20 Февраль 2014, 23:47:29 »
Та же проблема  :'( Уже всю кровь мне DELL выпил

Переустановил старый драйвер с перезаписью, в безопасном режиме.

Оффлайн Masterpiece

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #9 : 21 Февраль 2014, 10:22:37 »
Ребят, если у вас остался на жёстком диске раздел восстановления (Recovery partition), то не должно составить проблем восстановить Windows 8.

geodezer, не помогла переустановка драйвера?

Оффлайн geodezer

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #10 : 21 Февраль 2014, 18:40:14 »
Помогло - но не могу решить проблему W8.1 и сна, не выходит из него.

Оффлайн Антон

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #11 : 21 Февраль 2014, 23:17:16 »
geodezer, а метод, описанный в [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ], не помогает?

Ещё рекомендации по входу в Safe Mode.
Обычно, при появлении логотипа Dell и начала загрузки необходимо нажать кнопку выключение/включения. Это вырубит ноутбук. Вот если три раза подряд так проделать, то на следующей загрузке должно появится окно с дополнительными вариантами загрузки ноутбука. Среди них ищите нужный пункт.

Оффлайн geodezer

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #12 : 22 Февраль 2014, 15:29:37 »
Нет не помогает. Может не те драйвера ставлю?

Оффлайн paradoks92

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #13 : 12 Март 2014, 23:16:51 »
[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]
Нет не помогает. Может не те драйвера ставлю?
Такая же проблема с этой моделью. Куча проблем вылезло после обновления вин 8.1. Она мне ещё заводскую копию засрала, когда пыталась переписать, и сон, и черный экран с курсором дрожащим. Во благо делает точки восстановления.

Оффлайн Dimicus

Re: Dell Inspiron 5537 черный экран Windows 8.1
« Ответ #14 : 13 Март 2014, 12:23:50 »
Опишу эту проблему немного ... у меня после попыток вставить 7 на него перестал видиться винт ... совсем ... файловая система EFI косячит не по-децки ... и при ее сбое пришлось вынимать винт форматить в нтфс только после этого биос перестал тупить и дал таки загрузиться с рекавери ... как то так.

 

Dell Inspiron 5537. Не работает HDMI! Windows 8.1

Автор biletzkiy

Ответов: 1
Просмотров: 2330
Последний ответ 27 Март 2014, 23:34:54
от Антон
Dell Inspirion 5537 Windows 10 драйвер на кардридер

Автор ~ElMariachi~

Ответов: 1
Просмотров: 1020
Последний ответ 18 Август 2015, 14:57:16
от cheberr
Не удалось обновиться до Windows 10 на Dell Inspiron 5537

Автор Dimon

Ответов: 0
Просмотров: 747
Последний ответ 25 Октябрь 2015, 20:04:28
от Dimon
Dell Inspiron 5537-7891. Выход из спящего режима Windows 8.1

Автор igortank2323

Ответов: 2
Просмотров: 4985
Последний ответ 16 Февраль 2014, 10:27:54
от igortank2323
Dell Inspiron 5537. Не регулируется яркость в Windows 8.1

Автор HomoAlbus

Ответов: 1
Просмотров: 1742
Последний ответ 27 Апрель 2014, 22:05:03
от Антон