Dell Inspiron 5737. Синий экран при загрузке Windows 8.1

[Лина]

Здравствуйте. У меня возникла распространенная ошибка после обновления Windows до версии 8.1 - не выключается ноутбук и не уходит на спящий режим. Воспользовалась руководством по этой ссылке [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

Всё по пунктам. Перезагрузила ноутбук после установки трёх драйверов, как и было сказано и теперь Windows вообще не загружается. Синий экран. И всё. Что делать?

Dell Inspiron 5737-8553.

Заранее спасибо.

[LuckyDi]

До какого момента у Вас идёт загрузка? Если можно пришлите фото синего экрана. Или хотя бы напишите текст синего экрана.

[Лина]

До какого момента у Вас идёт загрузка? Если можно пришлите фото синего экрана. Или хотябы напишите текст синего экрана.

Вот

Спойлер

Ничего не пишет, просто горит синим.

[LuckyDi]

опишите полностью процесс загрузки. Если возможно снимите на видео. Что происходит после нажатия на кнопку включения и до конца.

[Лина]

опишите полностью процесс загрузки. Если возможно снимите на видео. Что происходит после нажатия на кнопку включения и до конца.

Нажимаю на кнопку "включение". Компьютер включается. Загорается экран. Появляется фирменная заставка dell, дальше экран темнеет, затем загорается синим как перед запуском ОС, но винда не запускается. Экран просто синий. И на этом экрне - стрелка курсора. То появляется, то исчезает. Все. Когда выключаешь комп кнопокой, при повторном включении будто бы в спящем режиме. Если выключить снова - процесс начинается с начала: заставка, синий экран...

[LuckyDi]

При загрузке системы быстро и без перебоя нажимайте F8. И зайдите в безопасный режим. Там удалите драйверы на обе видеокарты + драйвер под название Intel Management Engine. Все должно запуститься.
Вот тут я написал подробный гайд (в картинках) о том как правильно обновиться:

Спойлер

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

Удачи=)

[Лина]

При загрузке системы быстро и без перебоя нажимайте F8. И зайдите в безопасный режим. Там удалите драйверы на обе видеокарты + драйвер под название Intel Management Engine. Все должно запуститься.
Вот тут я написал подробный гайд (в картинках) о том как правильно обновиться:

Спойлер

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

Удачи=)

Спасибо, сейчас попробую.
Только вот совсем глупый вопрос к вам. Вот я зашла в безопасный режим. где мне драйвера искать?) Мне мой компьютер предлагает следующие действия:
1. выход и использование винды 8.1
2.выключение
3. использовать устройства, usb, dvd или сетевое подключение для востановления
4. диагностика. востановление компьютера, возврат в исходное состояние или использование дополнительных средств.

[LuckyDi]

1) Драйверы вы можете удалить в диспетчере устройств.
2)Есть другой вариант. В Вашем случае проще будет нажать восстановление. и дальше по инструкции

Спойлер

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

с третьего слайда.
Внимание! данные которые находятся на системном диске пропадут.

[Лина]

1) Драйверы вы можете удалить в диспетчере устройств.
2)Есть другой вариант. В Вашем случае проще будет нажать восстановление. и дальше по инструкции

Спойлер

[Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

с третьего слайда.
Внимание! данные которые находятся на системном диске пропадут.

В диспетчер утройств выйти не могу, так что да, видимо, второй вариант единственный.
Под пропадут вы имеет в виду - офис, кодаки и прочее? Или только личные файлы?

[LuckyDi]

Пропадет все. В том числе и личные файлы. Есть вариант восстановления и при этом не потерять личные данные. Но в картинках я его Вам показать не могу. Вы не спеша посмотрите варианты восстановления и среди них найдете что-то вроде "без потери данных"

[Лина]

Пропадет все. В том числе и личные файлы. Есть вариант восстановления и при этом не потерять личные данные. Но в картинках я его Вам показать не могу. Вы не спеша посмотрите варианты восстановления и среди них найдете что-то вроде "без потери данных"

Видела. Если выбирать этот вариант, запрашивается пароль от учетной записи администратора. А я ее не создавала.
Еще предлагается такой вариант:

Спойлер

Или это то же самое, что и возвращение к заводским настройкам?

[LuckyDi]

Если Ð’Ñ‹ создавали точки восстановления вручную или их автоматически создавала система, то данные останутся. Перед восстановлением у Вас будет выбор с какой точки восстановления восстановить систему. Посмотрите по дате. Одна из них будет "Заводской образ" - тут все восстановится прямо на ноль, как из магазина. 

[detection]

А если с помощью клавиши f8  и еще с помощью shift+f8 никак не заходит в безопасный режим?

[Антон]

Чтобы таких проблем не было, вы можете оставить заявку на корректную установку драйверов на видеокарту на нашей доске заявок:  [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]