Dell Alienware m17x черный экран

[Anka]

Всем здравствуйте! 
А вопрос, собственно, вот какой. Купили вчера ноутбук Dell Alienware m17x, сегодня запустили впервые, всё работало. Выключили, ушли по делам, через пару часов запустили, но дальше черного экрана с надписью alienware дело не идёт. Что предпринять? Стоит восьмерка. Буду благодарна за ответ. Если нужны какие-то скрины, могу скинуть.

[Антон]

Добро пожаловать на наш форум, Anka!

В таком состоянии слышны ли какие-нибудь звуки? Светодиоды клавиатур ведут ли себя как-то необычно?

[Anka]

Нет, всё нормально, звуков не издает, подсветка клавиатуры работает в обычном режиме. Даже capslook переключается,на панели загорается диод при переключении. Вставляли диск от ноута, грузит его, думали восстановление системы к заводским параметрам сделать,но пока по форумам ползали,так ничего дельного не нашли для нашего случая. А с восьмеркой не работали до этого. Может, удастся вечером покопаться ещё. К слову, нашли, как запустить тестирование, экран стал полосато-разноцветным, усиленно заработал кулер и из динамиков раздался звук.

[Anka]

Думаю,тему можно закрыть. Если кому интересно, это заводской брак - забрали на диагностику в сервисный центр, сказали, что, похоже, жесткий диск сгорел. Так что получим скоро новый alienware и будет нам счастье. :-)

[Антон]

Хорошо, благодарю за ответ! Жаль, что так вышло.