Dell Inspiron 5737. Проблема определения Intel HD 4400?

[sierra 117]

Народ, может кто сталкивался с проблемой определения hd 4400?
На Dell Inspiron 5737 хотел оставить только AMD Radeon HD 8870M и удалил устройство Intel Hd 4400. Понял, что не вариант, но теперь оно определяется как Intel Hd Graphics Family. Драйверы на 4400 с оф.сайта Dell и Intel не помогли, откат до заводских настроек тоже. По-прежнему Intel HD Graphics Family. Из-за этого ноутбук не переключается на более производительную видекарту . Что делать?

[Антон]

sierra 117, добро пожаловать в Russian Dell Community!
Предлагаю несколько вариантов.

• Принудительно удаляем драйверы на обе видеокарты. Затем перезагружаем ноутбук. Ставим вначале драйверы на Intel и перезагружаем ноутбук. Затем на Radeon и перезагружаем ноутбук.
• Пробуем установить [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ].
• Ставим драйверы от Driver Pack Solution.

[sierra 117]

Ни один из выше указанных вариантов не помог. Система всё равно ставит драйвер Intel(R) HD Graphics family. По ИД оборудования ничего не нашел. Может быть такое, что ИД слетел, как у телефонов IMEI слетает?

[Антон]

Насчёт ИД пока не могу подсказать. Давай так попробуем:

• При помощи программы catuninstaller сносишь драйверы на Intel и AMD. Перезагружаешь. Ð’ диспетчере устройств видишь VGA-совместимая карта. Так?
• Ставим драйверы по-порядку. Можно использовать принцип, описанный [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ].

В крайнем случае, что не желательно, поможет полная переустановка Windows.

[Антон]

Операционная система какая?

[sierra 117]

Windows 8 Ñ…64.

[Антон]

Нашёл решение, очень подходящее под твоё описание:

• Скачиваем оригинальные драйверы для Intel и AMD.
• Заходишь в "Пуск->Панель управления->Удаление программ". Отсюда удаляешь AMD Catalyst Center.
• Перезагружаешь ноутбук. Запускаешь его в безопасном режиме (Safe Mode).
• Заходишь в Диспетчер устройств. Удаляешь Intel HD Graphics Family.
• Перезагружаешь ноутбук.
• Устанавливаешь драйверы на свою видеокарту Intel HD 4400.
• Перезагружаешь ноутбук.
• Устанавливаешь драйверы на AMD Radeon HD 8870M.
• Перезагружаешь ноутбук.

После этого, по заверениям автора способа, будет работать AMD Catalyst Center и переключаемая графика. Пробуй!

P.S. Проверяем версию драйвера

• Intel:  9.18.10.3310
• AMD: 12.100.14.7000

[Антон]

Если это не поможет, попытайся откатить версию драйвера. Для этого зайди в Диспетчер устройств, выбери нужное устройство. Выполни это:

Код: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]

Клик ПКМ -> Свойства -> закладка "Драйвер"->кнопка "Откатить"

[sierra 117]

Ни откат, ни переустановка всех драйверов не помогли. Переустанавливать драйвера пробовал и с сайта Dell'a, и с сайта Intel'a. Так-же попробовал обновить принудительно из списка уже установленных драйверов, то что он выдал ниже прикреплю. Похоже придется тащить в СЦ.

[Masterpiece]

Привет!
sierra 117, в сервис по гарантии? Это, скорее всего, не гарантийный случай.

[sierra 117]

Привет.

Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

• если неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
• если на самом устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
• если на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;
• если ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией производителем;
• если дефекты устройства вызваны использованием устройства с оборудованием или программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;
• если дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;
• если обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и Ñ‚.д.;
• если неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
• если неисправность устройства вызвана вследствие природных катаклизмов (пожар, стихия, молния и Ñ‚.д.);
  
• если неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
• иные случаи, предусмотренные производителем.

Драйвера одобрены производителем.

[Антон]

Если вариантов больше нет, то можно попробовать. Тогда отпишись о результатах

[Ваня Ширяев]

Аналогичная ситуация, как решили проблему? Помогите пожалуйста!

[Антон]

Ваня Ширяев, добро пожаловать в Russian Dell Community!

Пользователь давно не появлялся на форуме. Я ему известил на почту: как только сможет, он ответит.

[Антон]

Данный вопросы мы смогли решить самостоятельно. Можете оставить заявку на удалённое устранение проблемы тут: [Гости форума не могут видеть гиперссылки] [ Зарегистрируйтесь или войдите на форум ]